A imprescindível atuação da auditoria

Publicado em 15 de dezembro de 2020

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As auditorias buscam aferir a qualidade dos processos da Serventia através da demonstração de evidências, além de trazer organização, correção e prevenção nas atividades desempenhadas. Sendo classificadas em internas, (onde o cartório dispõe de um colaborador capacitado, ou por meio de um consultor contratado, independente da escolha, os profissionais precisam deter treinamento específico da Norma), e externas, (quando o objetivo é a conquista de uma certificação do sistema de gestão).

As auditorias internas são aliadas no planejamento estratégico, principalmente por ser uma verificação das atividades desempenhadas, estabelecendo períodos e setores. Quando essas demandas são analisadas, é cabível adentrar em cada detalhe, desde o início do processo, com o recebimento dos documentos, até o final, com o arquivamento.

Com este princípio, são observados planos de ações para a manutenção da qualidade na Serventia, contudo, a avaliação do gestor para esses ajustes é imprescindível, pois auxiliará na melhoria e no desempenho tanto dos colaboradores, quanto dos processos.

Neste momento, podem ser aderidos formulários de preenchimento para não esquecer de nenhuma etapa, uma vez que todo o acompanhamento deste processo é essencial para a excelência da Serventia.

Auditorias externas estão relacionadas com órgãos ou entidades que irão analisar a eficácia dos processos, com uma visão sistêmica, ou seja, de fora para dentro da Serventia, objetivando a certificação, como por exemplo, o Prêmio de Qualidade Total ANOREG - PQTA.

É claro, que toda organização inicial, com base nas auditorias internas, tornará a Serventia, no momento do processo de certificação, mais preparada e confiante.

Cabe implantar no planejamento estratégico as revisões das atividades com inspeções em determinados setores, para não ocorrer deficiências nos processos a longo prazo.

Estabeleça no seu planejamento estratégico esse desafio, com certeza trará organização e tranquilidade na hora de ser auditado.

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