Maior engajamento com o Sistema de Gestão da Qualidade

As pessoas são essenciais para a criação e o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), pois são elas que executam e aprimoram os processos que foram desenvolvidos para manutenção do sistema. Sendo assim, depende-se de pessoas comprometidas e engajadas com a melhoria contínua dos processos.

A fim de gerar maior engajamento, uma boa estratégia é envolver as pessoas na tomada de decisões, ativando assim o gatilho mental da participação. Um dos fatores que atrapalha a continuidade do sistema de gestão é a falta de entendimento, sem entender o motivo de existir um sistema de gestão, e a importância dos processos criados em apoio ao SGQ, dificilmente haverá o comprometimento necessário para se tornar um sistema saudável e maduro.

Para manter a equipe ciente e engajada com o SGQ é necessário treinamentos e conscientização dos colaboradores, para isso pode-se utilizar de workshops e/ou jogos interativos sobre os temas em pauta, dessa forma promovendo a participação de todos. Para isso é necessário avaliar o grupo e decidir qual metodologia será mais proveitosa em cada caso.

Após a implantação dos processos e entendimento por todos, deve-se tomar cuidado para que as atividades sejam cumpridas satisfatoriamente. Sugere-se então, a criação de momentos para trabalhar assuntos específicos seguindo um cronograma onde exista organizadamente momentos para trabalhar indicadores, gestão de riscos, tratativas de não conformidades, capacitações e afins.

Considerar auxílio para implantação de um “Sistema de Gestão da Qualidade” é o caminho que muitos cartórios seguiram para obter sucesso nessa caminhada, por isso considere se apoiar na orientação de consultores experientes que possam auxiliar a implementar essa nova realidade, ou ainda direcionar o caminho certo, caso já exista um sistema implementado que não está atingindo os resultados esperados.

Contudo, lembre-se, os resultados esperados amanhã derivam das sementes plantadas hoje. Por isso, inicie hoje o seu SGQ e se precisar de ajuda, conte com a equipe Sky Manager.